Các câu hỏi thường gặp

Câu hỏi chung

Câu hỏi thường gặp về đặt hàng

Câu hỏi thường gặp về sản phẩm

1. Chuyển đổi cực nhanh là gì? Gập lạiGập lại

Ultrafast Conversion cho phép bạn chuyển đổi các tệp video nhanh hơn nhiều so với bình thường mà không cần giải mã và mã hóa lại video. Thông thường, khi bạn chuyển đổi video, việc mã hóa video từ codec này sang codec khác sẽ mất quá nhiều thời gian. Nhưng tính năng Chuyển đổi siêu nhanh giúp tăng tốc độ chuyển đổi đáng kể và sẽ không làm giảm chất lượng trong khi xử lý video.

2. Tăng tốc GPU là gì? Gập lạiGập lại

Phần mềm AVAide Video Converter được tối ưu hóa để tăng tốc GPU, đây là một loại công nghệ tăng tốc phần cứng được sử dụng để xử lý các tác vụ mã hóa video máy tính chuyên sâu trên GPU thay vì CPU để giảm bớt gánh nặng cho các tác vụ khác của CPU. Hiện tại, AVAide Video Converter sử dụng Intel Quick Sync Video, AMD OpenCL ™ Accelerated Parallel Processing, NVIDIA NVENC, v.v. để tăng tốc độ chuyển đổi video nhanh hơn gấp 2-3 lần thời gian thực.

3. Làm thế nào để biết máy tính của tôi có tương thích với phần mềm hay không? Gập lạiGập lại

Bạn có thể đi đến Cài đặt để kiểm tra thông tin liên quan trên máy tính của bạn và so sánh chúng với nội dung sau:

Yêu cầu hệ thống của các sản phẩm Windows:

Hệ điều hành được hỗ trợ: Windows 11/10 / 8.1 / 8/7 / Vista / XP

CPU / Bộ xử lý: CPU Intel / AMD 1GHz trở lên

RAM: RAM 1GB trở lên

Yêu cầu hệ thống của các sản phẩm Mac:

Hệ điều hành được hỗ trợ: Mac OS X 10.12 trở lên

CPU / Bộ xử lý: Bộ xử lý Intel® 1GHz và chip Apple M1

RAM: 512 MB trở lên

4. Nếu tôi gặp vấn đề với việc sử dụng phần mềm, tôi có thể làm gì? Gập lạiGập lại

Trước hết, bạn nên đảm bảo rằng phần mềm bạn đang sử dụng là phiên bản mới nhất. Sau đó, bạn có thể truy cập trang hướng dẫn của phần mềm bằng cách nhấp vào Trợ giúp trực tuyến hoặc trang Câu hỏi thường gặp của sản phẩm bằng cách nhấp vào Ủng hộ tùy chọn để tìm giải pháp giải quyết. Sau đó, nếu bạn vẫn còn thắc mắc, bạn có thể nhấp vào Phản hồi biểu tượng để gửi các vấn đề của bạn đến nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

5. Làm thế nào để sửa lỗi 4102? Gập lạiGập lại

Nếu bạn gặp lỗi 4102 trong khi sử dụng phần mềm, có thể có một số vấn đề với địa chỉ email của bạn và bạn nên thay đổi hoặc sửa đổi địa chỉ email của mình.

6. Làm thế nào để sửa lỗi 4104? Gập lạiGập lại

Nếu có lỗi 4104 khi sử dụng phần mềm, mã đăng ký đầu vào có thể không hợp lệ.

Ngày nay, để tránh mã đăng ký bị đánh cắp và ngăn chặn vi phạm mã đăng ký, chúng tôi cung cấp một giấy phép duy nhất chỉ có thể được sử dụng trên một thiết bị cho hầu hết các sản phẩm.

Vì vậy, nếu bạn thay đổi máy tính hoặc cài đặt lại phần mềm trên máy tính của bạn, sẽ có Lỗi 4104.

Nếu bạn muốn sử dụng phần mềm trên một thiết bị mới, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: support@avaide.com để đăng ký đặt lại mã đăng ký của bạn. Nhưng đáng chú ý là bạn không thể sử dụng mã đăng ký trên thiết bị cũ của mình nữa.

7. Tôi có thể làm gì nếu chương trình có Lỗi 4001? Gập lạiGập lại

Lỗi 4001 có nghĩa là mã đăng ký của bạn có thể không được kích hoạt. Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để nhận được giải pháp.

8. Làm thế nào để gửi một đánh giá cho bạn? Gập lạiGập lại

Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn có thể viết nhận xét về sản phẩm của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để gửi đánh giá của bạn.

1. Tôi có thể đánh giá chương trình trước khi mua không? Gập lạiGập lại

Vâng. Có các phiên bản dùng thử miễn phí của tất cả các sản phẩm của chúng tôi. Vì vậy, bạn có thể truy cập trang web chính thức của chương trình bạn sẽ mua và tải xuống để có được phiên bản dùng thử miễn phí. Mặc dù có rất ít sự khác biệt giữa bản dùng thử miễn phí và phiên bản đã đăng ký, nhưng có rất ít giới hạn đối với bản dùng thử miễn phí.

2. Mua các chương trình từ AVAide có an toàn không? Gập lạiGập lại

Vâng. AVAide có một hệ thống an toàn để bảo vệ quyền riêng tư của bạn và không tiết lộ cho bên thứ ba.

3. Chính sách cấp phép của bạn là gì? Gập lạiGập lại

Chủ yếu có hai loại giấy phép: Giấy phép 1 tháng và Giấy phép trọn đời.

Giấy phép 1 tháng chỉ có thể được sử dụng trên một máy tính trong một tháng. Nếu bạn cần tiếp tục sử dụng phần mềm, bạn nên mua gói.

Giấy phép Trọn đời có thể được sử dụng trên một máy tính suốt đời.

4. Những cách thanh toán nào chúng tôi hỗ trợ? Gập lạiGập lại

Bạn có thể mua sản phẩm của chúng tôi trên trang web của chúng tôi thông qua các phương thức sau: Visa, PayPal, JCB, Discover, American Express, Maestro và Mastercard.

5. Khi nào thẻ tín dụng của tôi sẽ bị tính phí? Gập lạiGập lại

Sau khi đơn đặt hàng của bạn được xử lý thành công và hoàn tất, thẻ tín dụng của bạn sẽ bị tính phí dựa trên giá của sản phẩm bạn mua.

6. Làm cách nào để biết đơn hàng của tôi đã được xử lý thành công hay chưa? Gập lạiGập lại

Khi đơn hàng của bạn được xử lý thành công, bạn sẽ nhận được một email xác nhận có chứa mã đăng ký.

7. Có hóa đơn hoặc công thức sau khi mua hàng không? Gập lạiGập lại

Vâng. Có một hóa đơn điện tử hoặc công thức cho mỗi đơn đặt hàng. Sau khi bạn mua hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận có chứa hóa đơn trong thời gian sớm nhất có thể.

8. Tôi có thể sử dụng phần mềm trên máy tính khác nếu tôi mua một giấy phép không? Gập lạiGập lại

Một giấy phép duy nhất có nghĩa là bạn chỉ có thể sử dụng chương trình trên một máy tính. Do đó, bạn không thể sử dụng phần mềm này trên máy tính khác sau khi đăng ký. Nếu không, bạn sẽ nhận được Lỗi 4104.

9. Tôi phải làm gì nếu tôi không nhận được mã đăng ký? Gập lạiGập lại

Nếu bạn không nhận được email có mã đăng ký một giờ sau khi mua, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để nhận trợ giúp.

10. Tôi phải làm gì nếu mua sai chương trình? Gập lạiGập lại

Nó có thể được chia thành hai điều kiện: Nếu bạn tin rằng bạn có thể sử dụng "chương trình sai" trong tương lai, bạn có thể giữ nó; Nếu bạn khẳng định rằng bạn đã mua nhầm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền sau khi xác nhận, nhưng trước tiên hãy mua đúng chương trình.

11. Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt sản phẩm AVAide không? Gập lạiGập lại

Các sản phẩm của chúng tôi đều có phiên bản dùng thử miễn phí, vì vậy bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu của mình hay không trước khi mua. Ngoài ra, bạn không thể hủy đơn hàng vì đơn hàng được xử lý tự động.

12. Tôi nên làm gì nếu thanh toán không thành công? Gập lạiGập lại

Vui lòng xóa cookie của trình duyệt của bạn và đảm bảo rằng kết nối mạng ổn định.

13. Tại sao giá trên trang web của bạn khác với giá trong giỏ hàng? Gập lạiGập lại

Bởi vì giá trên trang web của chúng tôi chưa bao gồm thuế. Trong khi nền tảng thanh toán tính thuế cho các đơn đặt hàng khác nhau tùy theo các quận và chính sách thuế.

14. Tôi phải làm gì nếu không có hồ sơ đặt hàng trong email của tôi? Gập lạiGập lại

Nếu bạn đã mua phần mềm của chúng tôi, bạn có thể kiểm tra hồ sơ đặt hàng của mình trong email xác nhận. Bạn cũng có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

15. Mã đăng ký có giá trị trong bao lâu? Gập lạiGập lại

Giấy phép 1 tháng có giá trị trong một tháng trên một thiết bị và giấy phép Trọn đời có giá trị cho cả cuộc đời của bạn.

16. Tôi phải làm gì nếu mã đăng ký không hợp lệ? Gập lạiGập lại

Trước hết, bạn nên đảm bảo rằng phần mềm bạn muốn đăng ký là phần mềm bạn đã mua. Hai là bạn hãy mở email đăng ký để kiểm tra địa chỉ email và sao chép lại mã. Cuối cùng, nếu nó vẫn không hợp lệ, đừng ngần ngại liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

17. Tôi phải làm gì nếu mã đăng ký hết hạn? Gập lạiGập lại

Mã đăng ký chỉ có hiệu lực trong thời gian đăng ký. Vì vậy, bạn phải chú ý đến gói bạn đã mua và số lượng máy tính để đăng ký.

18. Tôi phải làm gì nếu bị mất mã đăng ký? Gập lạiGập lại

Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi và để lại địa chỉ email bạn đã sử dụng để mua chương trình.

19. Làm thế nào để đăng ký sản phẩm sau khi nhận được giấy phép? Gập lạiGập lại

Xin vui lòng đi đến Giúp đỡ menu và chọn Đăng ký tùy chọn để đăng ký phần mềm. Bạn cũng có thể chỉ cần nhấp vào biểu tượng Đăng ký để nhập địa chỉ email và mã đăng ký để hoàn tất quá trình đăng ký.

AVAide Video Converter
AVAide DVD Ripper
AVAide Screen Recorder

Không thể tìm thấy câu trả lời của bạn

Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, chỉ cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi - chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp.

Liên hệ chúng tôi
Dịch vụ khách hàng