Часто задаваемые вопросы

Основные вопросы

Часто задаваемые вопросы по заказу

Часто задаваемые вопросы по продукту

1. Что такое сверхбыстрое преобразование? СкладыватьСкладывать

Сверхбыстрая конвертация позволяет конвертировать видео файлы намного быстрее, чем обычно, без декодирования и перекодирования видео. Обычно, когда вы конвертируете видео, кодирование видео с одного кодека на другой занимает слишком много времени. Но функция сверхбыстрого преобразования значительно ускоряет преобразование, и при обработке видео не будет потери качества.

2. Что такое ускорение графического процессора? СкладыватьСкладывать

Программное обеспечение AVAide Video Converter оптимизировано для ускорения графического процессора, которое является разновидностью технологии аппаратного ускорения, используемой для обработки ресурсоемких задач кодирования видео на графическом процессоре, а не на процессоре, чтобы облегчить нагрузку на процессор для других задач. В настоящее время AVAide Video Converter использует Intel Quick Sync Video, AMD OpenCL ™ Accelerated Parallel Processing, NVIDIA NVENC и т. Д. Для ускорения преобразования видео в 2-3 раза быстрее в реальном времени.

3. Как узнать, совместим ли мой компьютер с программным обеспечением или нет? СкладыватьСкладывать

Ты можешь пойти в Настройки чтобы проверить соответствующую информацию о вашем компьютере и сравнить ее со следующим содержимым:

Системные требования продуктов Windows:

Поддерживаемые ОС: Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP

ЦП/процессор: ЦП Intel/AMD с тактовой частотой 1 ГГц или выше

Оперативная память: 1 ГБ ОЗУ или более

Системные требования продуктов Mac:

Поддерживаемая ОС: Mac OS X 10.12 или выше

ЦП/процессор: процессор Intel® с тактовой частотой 1 ГГц и чип Apple M1

Оперативная память: 512 МБ или более

4. Если у меня возникнут проблемы с использованием программного обеспечения, что мне делать? СкладыватьСкладывать

Прежде всего, вы должны убедиться, что используемое вами программное обеспечение является последней версией. Затем вы можете перейти на обучающую страницу программного обеспечения, щелкнув значок Онлайн помощь вариант или страницу часто задаваемых вопросов по продукту, щелкнув значок Служба поддержки возможность найти разрешающие решения. Позже, если у вас остались вопросы, вы можете нажать кнопку Обратная связь значок, чтобы отправить ваши проблемы в нашу службу поддержки.

5. Как исправить ошибку 4102? СкладыватьСкладывать

Если вы видите ошибку 4102 во время использования программного обеспечения, возможны проблемы с вашим адресом электронной почты, и вам следует изменить или изменить свой адрес электронной почты.

6. Как исправить ошибку 4104? СкладыватьСкладывать

Если при использовании программного обеспечения возникает ошибка 4104, возможно, введенный регистрационный код недействителен.

В настоящее время, чтобы избежать кражи регистрационного кода и предотвращения нарушения регистрационного кода, мы предоставляем единую лицензию, которую можно использовать только на одном устройстве для большинства продуктов.

Итак, если вы поменяете компьютер или переустановите программное обеспечение на своем компьютере, будет ошибка 4104.

Если вы хотите использовать программное обеспечение на новом устройстве, вы можете связаться с нами по электронной почте: support@avaide.com подать заявку на сброс регистрационного кода. Но стоит отметить, что вы больше не сможете использовать регистрационный код на своем старом устройстве.

7. Что делать, если в программе ошибка 4001? СкладыватьСкладывать

Ошибка 4001 означает, что ваш регистрационный код может быть не активирован. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить решение.

8. Как отправить вам отзыв? СкладыватьСкладывать

Будем признательны, если вы напишете отзыв о нашей продукции. Вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы оставить свой отзыв.

1. Могу ли я оценить программу перед покупкой? СкладыватьСкладывать

да. У всех наших продуктов есть бесплатные пробные версии. Таким образом, вы можете зайти на официальный сайт программы, которую собираетесь приобрести, и скачать ее, чтобы получить бесплатную пробную версию. Хотя между бесплатной пробной и зарегистрированной версиями очень мало различий, у бесплатной пробной версии мало ограничений.

2. Безопасно ли покупать программы в AVAide? СкладыватьСкладывать

да. AVAide имеет безопасную систему для защиты вашей конфиденциальности и не раскрывает ее третьим лицам.

3. Какова ваша лицензионная политика? СкладыватьСкладывать

В основном существует два типа лицензий: лицензия на 1 месяц и пожизненная лицензия.

Лицензию на 1 месяц можно использовать только на одном компьютере в течение одного месяца. Если вам необходимо продолжить использование программного обеспечения, вам следует приобрести план.

Бессрочную лицензию можно использовать на одном компьютере в течение всей жизни.

4. Какие способы оплаты мы поддерживаем? СкладыватьСкладывать

Вы можете приобрести наши продукты на нашем веб-сайте следующими способами: Visa, PayPal, JCB, Discover, American Express, Maestro и Mastercard.

5. Когда будет списана сумма с моей кредитной карты? СкладыватьСкладывать

После того, как ваш заказ будет успешно и полностью обработан, с вашей кредитной карты будет снята сумма в соответствии с ценой приобретенного вами продукта.

6. Как я узнаю, успешно ли обработан мой заказ? СкладыватьСкладывать

Когда ваш заказ будет успешно обработан, вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее регистрационный код.

7. Есть ли счет или рецепт после покупки? СкладыватьСкладывать

да. Для каждого заказа есть электронный счет или рецепт. После успешной покупки мы как можно скорее отправим вам электронное письмо с подтверждением, содержащее счет.

8. Могу ли я использовать программу на другом компьютере, если я куплю одну лицензию? СкладыватьСкладывать

Единая лицензия означает, что вы можете использовать программу только на одном компьютере. Таким образом, вы не сможете использовать это программное обеспечение на другом компьютере после его регистрации. В противном случае вы получите ошибку 4104.

9. Что делать, если я не получу регистрационный код? СкладыватьСкладывать

Если вы не получили электронное письмо с регистрационным кодом через час после покупки, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, чтобы получить помощь.

10. Что делать, если я купил не ту программу? СкладыватьСкладывать

Его можно разделить на два условия: если вы считаете, что в будущем можете использовать «неправильную программу», вы можете ее оставить; если вы настаиваете на том, что приобрели не ту программу, вы можете связаться с нами, и мы вернем вам деньги после подтверждения, но сначала купите правильную программу.

11. Могу ли я отменить заказ после размещения продуктов AVAide? СкладыватьСкладывать

Все наши продукты имеют бесплатную пробную версию, поэтому вы можете проверить, соответствует ли продукт вашим потребностям, перед покупкой. Кроме того, вы не можете отменить заказ, потому что заказ обрабатывается автоматически.

12. Что делать, если платеж не прошел? СкладыватьСкладывать

Пожалуйста, очистите файлы cookie вашего браузера и убедитесь, что сетевое соединение стабильно.

13. Почему цена на вашем сайте отличается от цены в корзине? СкладыватьСкладывать

Потому что цена на нашем сайте не включает налог. В то время как платежная платформа взимает налоги с заказов, они различаются в зависимости от района и налоговой политики.

14. Что мне делать, если в моей электронной почте нет записи о заказе? СкладыватьСкладывать

Если вы приобрели наше программное обеспечение, вы можете проверить запись своего заказа в электронном письме с подтверждением. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки.

15. Как долго действует регистрационный код? СкладыватьСкладывать

Лицензия на 1 месяц действительна в течение одного месяца на одном устройстве, а пожизненная лицензия — на всю жизнь.

16. Что делать, если регистрационный код недействителен? СкладыватьСкладывать

Прежде всего, вы должны убедиться, что программное обеспечение, которое вы хотите зарегистрировать, является тем, которое вы приобрели. Во-вторых, откройте регистрационное письмо, чтобы проверить адрес электронной почты, и снова скопируйте код. Наконец, если он по-прежнему недействителен, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

17. Что делать, если срок действия регистрационного кода истек? СкладыватьСкладывать

Регистрационный код остается действительным только в течение периода подписки. Итак, вы должны обратить внимание на план, который вы приобрели, и количество компьютеров для регистрации.

18. Что мне делать, если я потеряю регистрационный код? СкладыватьСкладывать

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и оставьте адрес электронной почты, который вы использовали для покупки программы.

19. Как зарегистрировать продукт после получения лицензии? СкладыватьСкладывать

Пожалуйста, перейдите на Помощь меню и выберите регистр возможность зарегистрировать программное обеспечение. Вы также можете просто щелкнуть значок «Регистрация», чтобы ввести свой адрес электронной почты и регистрационный код, чтобы завершить регистрацию.

Конвертер видео AVAide
AVAide DVD Ripper
Программа записи экрана AVAide

Не могу найти ответ

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос, просто обратитесь в нашу службу поддержки - мы будем рады помочь.

Связаться с нами
Обслуживание клиентов