Vítejte v centru podpory AVAide

2. Je bezpečné nakupovat programy od AVAide?

Ano. AVAide má bezpečný systém na ochranu vašeho soukromí a neprozrazuje jej třetí straně.

3. Jaká je vaše licenční politika?

Existují především dva typy licencí: 1-měsíční licence a doživotní licence.

Jednoměsíční licenci lze používat pouze na jednom počítači po dobu jednoho měsíce. Pokud potřebujete pokračovat v používání softwaru, měli byste si zakoupit plán.

Doživotní licenci lze používat na jednom počítači po celý život.

4. Jaké způsoby platby podporujeme?

Naše produkty můžete zakoupit na našich webových stránkách těmito způsoby: Visa, PayPal, JCB, Discover, American Express, Maestro a Mastercard.

5. Kdy bude z mé kreditní karty stržena částka?

Po úspěšném a úplném zpracování vaší objednávky bude z vaší kreditní karty stržena částka na základě ceny zakoupeného produktu.

6. Jak zjistím, zda byla moje objednávka úspěšně zpracována?

Jakmile bude vaše objednávka úspěšně zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail, který obsahuje registrační kód.

7. Existuje po nákupu faktura nebo recept?

Ano. Ke každé objednávce je elektronická faktura nebo recept. Po úspěšném nákupu vám co nejdříve zašleme potvrzovací e-mail, který bude obsahovat fakturu.

8. Mohu používat software na jiném počítači, pokud si zakoupím jednu licenci?

Jedna licence znamená, že můžete program používat pouze na jednom počítači. Po registraci tedy nemůžete tento software používat na jiném počítači. V opačném případě se zobrazí chyba 4104.

9. Co mám dělat, když neobdržím registrační kód?

Pokud neobdržíte e-mail s registračním kódem hodinu po nákupu, můžete kontaktovat náš tým podpory a požádat o pomoc.

10. Co mám dělat, když si koupím špatný program?

Lze jej rozdělit na dvě podmínky: Pokud se domníváte, že byste v budoucnu mohli použít „špatný program“, můžete si jej ponechat; pokud trváte na tom, že jste zakoupili špatný program, můžete nás kontaktovat a po potvrzení vám vrátíme peníze, ale nejprve si zakupte správný program.

11. Mohu zrušit objednávku po umístění produktů AVAide?

Všechny naše produkty mají bezplatnou zkušební verzi, takže si před nákupem můžete ověřit, zda produkt splňuje vaše potřeby. Objednávku navíc nemůžete zrušit, protože objednávka je zpracovávána automaticky.

12. Co mám dělat, když se platba nezdaří?

Vymažte prosím soubory cookie svého prohlížeče a ujistěte se, že připojení k síti je stabilní.

13. Proč se cena na vašem webu liší od ceny v košíku?

Protože cena na našem webu nezahrnuje daň. Zatímco platební platforma účtuje daně za objednávky, liší se podle okresů a daňové politiky.

14. Co mám dělat, když můj e-mail neobsahuje záznam o objednávce?

Pokud jste si zakoupili náš software, můžete si zkontrolovat záznam objednávky v potvrzovacím e-mailu. Můžete také kontaktovat náš tým podpory.

15. Jak dlouho je registrační kód platný?

Jednoměsíční licence platí jeden měsíc na jednom zařízení a doživotní licence je platná po celý váš život.

16. Co mám dělat, když je registrační kód neplatný?

Nejprve byste se měli ujistit, že software, který chcete zaregistrovat, je ten, který jste zakoupili. Za druhé, otevřete registrační e-mail, zkontrolujte e-mailovou adresu a znovu zkopírujte kód. A konečně, pokud je stále neplatný, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.

17. Co mám dělat, pokud vypršela platnost registračního kódu?

Registrační kód zůstává platný pouze po dobu předplatného. Musíte tedy věnovat pozornost zakoupenému plánu a počtu počítačů pro registraci.

18. Co mám dělat, když ztratím svůj registrační kód?

Kontaktujte prosím náš tým podpory a zanechte e-mailovou adresu, kterou jste použili k nákupu programu.

19. Jak zaregistrovat produkt po obdržení licence?

Přejděte prosím na Pomoc menu a vyberte Registrovat možnost registrace softwaru. Můžete také kliknout na ikonu Registrovat a zadat svou e-mailovou adresu a registrační kód pro dokončení registrace.