Nosso Guia de Produto

Veja nossos tutoriais simples para cada produto abaixo.

perguntas frequentes

Questões gerais

Perguntas frequentes sobre pedidos

FAQs do produto

1. O que é a conversão ultrarrápida? DobrarDobrar

A conversão ultrarrápida permite converter arquivos de vídeo muito mais rápido do que o normal, sem decodificar e recodificar um vídeo. Normalmente, quando você converte vídeos, codificar o vídeo de um codec para outro leva muito tempo. Mas o recurso de conversão ultrarrápida acelera a conversão significativamente, e não haverá nenhuma perda de qualidade durante o processamento do vídeo.

2. O que é aceleração de GPU? DobrarDobrar

O software AVAide Video Converter é otimizado para aceleração de GPU que é um tipo de tecnologia de aceleração de hardware usada para processar tarefas de codificação de vídeo de computação intensiva na GPU em vez da CPU para aliviar a carga da CPU para outras tarefas. Atualmente, o AVAide Video Converter usa Intel Quick Sync Video, Processamento Paralelo Acelerado AMD OpenCL ™, NVIDIA NVENC, etc. para acelerar a conversão de vídeo até 2-3X em tempo real mais rápido.

3. Como saber se meu computador é compatível com o software ou não? DobrarDobrar

Você pode ir para Configurações para verificar as informações relevantes do seu computador e compará-las com o seguinte conteúdo:

Requisitos de sistema dos produtos Windows:

SO suportado: Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP

CPU/Processador: CPU Intel/AMD de 1 GHz ou superior

RAM: 1 GB de RAM ou mais

Requisitos de sistema dos produtos Mac:

SO suportado: Mac OS X 10.12 ou superior

CPU/Processador: Processador Intel® de 1 GHz e chip Apple M1

RAM: 512 MB ou mais

4. Se eu tiver problemas com o uso do software, o que posso fazer? DobrarDobrar

Antes de tudo, você deve se certificar de que o software que está usando é a versão mais recente. Então você pode ir para a página de tutorial do software clicando no botão Ajuda online opção ou a página de perguntas frequentes do produto clicando no botão Apoio, suporte opção para encontrar soluções de resolução. Mais tarde, se você ainda tiver dúvidas, clique no botão Comentários ícone para enviar seus problemas para nossa equipe de suporte.

5. Como corrigir o erro 4102? DobrarDobrar

Se você vir um erro 4102 ao usar o software, pode haver alguns problemas com seu endereço de e-mail e você deve alterar ou modificar seu endereço de e-mail.

6. Como corrigir o erro 4104? DobrarDobrar

Se houver um erro 4104 ao usar o software, o código de registro de entrada pode ser inválido.

Atualmente, para evitar que o código de registro seja roubado e evitar a violação do código de registro, fornecemos uma licença única que só pode ser usada em um dispositivo para a maioria dos produtos.

Portanto, se você alterar um computador ou reinstalar o software em seu computador, haverá o erro 4104.

Se você quiser usar o software em um novo dispositivo, entre em contato conosco através do e-mail: support@avaide.com para solicitar a redefinição do seu código de registro. Mas vale a pena notar que você não pode mais usar o código de registro no seu dispositivo antigo.

7. O que posso fazer se o programa apresentar o Erro 4001? DobrarDobrar

O erro 4001 significa que seu código de registro pode não estar ativado. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter a solução.

8. Como enviar uma avaliação para você? DobrarDobrar

Agradeceríamos se você pudesse escrever um comentário sobre nossos produtos. Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para enviar sua avaliação.

1. Posso avaliar o programa antes de comprá-lo? DobrarDobrar

sim. Existem versões de teste gratuitas de todos os nossos produtos. Assim, você pode acessar o site oficial do programa que vai comprar e baixá-lo para obter sua versão de avaliação gratuita. Embora existam poucas diferenças entre a versão de avaliação gratuita e a versão registrada, há poucos limites para a avaliação gratuita.

2. É seguro comprar programas da AVAide? DobrarDobrar

sim. A AVAide possui um sistema seguro para proteger sua privacidade e não divulgá-la a terceiros.

3. Qual é a sua política de licença? DobrarDobrar

Existem basicamente dois tipos de licenças: Licença de 1 mês e Licença vitalícia.

A licença de 1 mês só pode ser usada em um computador por um mês. Se você precisar continuar usando o software, deverá adquirir o plano.

A Licença Vitalícia pode ser usada em um computador por toda a vida.

4. Quais são as formas de pagamento que oferecemos? DobrarDobrar

Você pode comprar nossos produtos em nosso site através dos seguintes métodos: Visa, PayPal, JCB, Discover, American Express, Maestro e Mastercard.

5. Quando meu cartão de crédito será cobrado? DobrarDobrar

Depois que seu pedido for processado com sucesso e completamente, seu cartão de crédito será cobrado com base no preço do produto que você compra.

6. Como sei se meu pedido foi processado com sucesso? DobrarDobrar

Quando seu pedido for processado com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação que contém o código de registro.

7. Existe fatura ou receita após a compra? DobrarDobrar

sim. Existe uma fatura ou receita eletrônica para cada pedido. Assim que efetuar a compra com sucesso, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação com a fatura o mais rapidamente possível.

8. Posso usar o software em outro computador se comprar uma única licença? DobrarDobrar

Uma única licença significa que você só pode usar o programa em um computador. Assim, você não pode usar este software em outro computador após registrá-lo. Caso contrário, você receberá o erro 4104.

9. O que devo fazer se não obtiver o código de registro? DobrarDobrar

Se você não receber o e-mail com o código de registro uma hora após a compra, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.

10. O que devo fazer se comprar o programa errado? DobrarDobrar

Ele pode ser dividido em duas condições: Se você acredita que poderá usar o "programa errado" no futuro, pode mantê-lo; se você insistir que comprou o errado, pode entrar em contato conosco e reembolsaremos após a confirmação, mas compre o programa certo primeiro.

11. Posso cancelar o pedido após colocar produtos AVAide? DobrarDobrar

Todos os nossos produtos possuem a versão de avaliação gratuita, para que você possa verificar se o produto atende ou não às suas necessidades antes da compra. Além disso, você não pode cancelar o pedido porque o pedido é processado automaticamente.

12. O que devo fazer se o pagamento falhar? DobrarDobrar

Limpe os cookies do seu navegador e verifique se a conexão de rede está estável.

13. Por que o preço no seu site é diferente do preço no carrinho? DobrarDobrar

Porque o preço em nosso site não inclui o imposto. Enquanto a plataforma de pagamento cobra impostos para pedidos variam de acordo com os distritos e a política fiscal.

14. O que devo fazer se não houver registro de pedido do meu e-mail? DobrarDobrar

Se você comprou nosso software, pode verificar o registro do seu pedido no e-mail de confirmação. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.

15. Qual a validade do código de registro? DobrarDobrar

A licença de 1 mês é válida por um mês em um dispositivo e a licença vitalícia é válida por toda a sua vida.

16. O que devo fazer se o código de registro for inválido? DobrarDobrar

Em primeiro lugar, deve certificar-se de que o software que pretende registar é o que adquiriu. Em segundo lugar, abra o e-mail de registro para verificar o endereço de e-mail e copie o código novamente. Por fim, se ainda for inválido, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.

17. O que devo fazer se o código de registro estiver vencido? DobrarDobrar

O código de registo só permanece válido durante o período de subscrição. Portanto, é preciso ficar atento ao plano que adquiriu e ao número de computadores para cadastro.

18. O que devo fazer se perder meu código de registro? DobrarDobrar

Entre em contato com nossa equipe de suporte e deixe o endereço de e-mail que você usou para comprar o programa.

19. Como registrar o produto após receber a licença? DobrarDobrar

Por favor, vá para o Ajuda cardápio e escolha o Registro opção para registrar o software. Você também pode clicar no ícone Registrar para inserir seu endereço de e-mail e o código de registro para finalizar o registro.

AVAide Video Converter
AVAide DVD Ripper
Gravador de tela AVAide

Não consigo encontrar sua resposta

Se você não conseguir encontrar a resposta para sua pergunta, entre em contato com nossa equipe de suporte - ficaremos felizes em ajudar.

Entre em contato conosco
Atendimento ao Cliente