AVAide centar za podršku

Često postavljana pitanja

Opća pitanja

Često postavljana pitanja o narudžbi

Često postavljana pitanja o proizvodima

1. Što je ultrabrza konverzija? Presavijte

Ultrabrza pretvorba omogućuje vam pretvaranje video datoteka mnogo brže nego inače bez dekodiranja i ponovnog kodiranja videa. Obično, kada pretvarate videozapise, kodiranje videozapisa s jednog kodeka na drugi oduzima previše vremena. No, značajka Ultrabrza pretvorba značajno ubrzava pretvorbu i nema gubitka u kvaliteti tijekom obrade videa.

2. Što je GPU ubrzanje? Presavijte

Softver AVAide Video Converter optimiziran je za GPU ubrzanje koje je vrsta tehnologije hardverskog ubrzanja koja se koristi za obradu računalno intenzivnih zadataka kodiranja videa na GPU-u, a ne na CPU-u kako bi se olakšalo opterećenje CPU-a za druge zadatke. Trenutačno, AVAide Video Converter koristi Intel Quick Sync Video, AMD OpenCL™ Accelerated Parallel Processing, NVIDIA NVENC, itd. za ubrzanje konverzije videa do 2-3X brže u stvarnom vremenu.

3. Kako znati je li moje računalo kompatibilno sa softverom ili ne? Presavijte

Mozes ici u Postavke provjerite relevantne podatke vašeg računala i usporedite ih sa sljedećim sadržajem:

Zahtjevi sustava Windows proizvoda:

Podržani OS: Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP

CPU/Procesor: 1GHz Intel/AMD CPU ili više

RAM: 1 GB RAM-a ili više

Zahtjevi sustava za Mac proizvode:

Podržani OS: Mac OS X 10.12 ili noviji

CPU/Procesor: 1GHz Intel® procesor i Apple M1 čip

RAM: 512 MB ili više

4. Što mogu učiniti ako imam problema s korištenjem softvera? Presavijte

Prije svega, trebali biste provjeriti je li softver koji koristite najnoviju verziju. Zatim možete otići na stranicu s vodičem za softver tako da kliknete na Pomoć na mreži opciju ili stranicu FAQ proizvoda klikom na Podrška mogućnost pronalaženja rješenja za rješavanje. Kasnije, ako još uvijek imate pitanja, možete kliknuti na Povratne informacije ikona da pošaljete svoje probleme našem timu za podršku.

5. Kako popraviti grešku 4102? Presavijte

Ako vidite pogrešku 4102 tijekom korištenja softvera, možda postoje problemi s vašom adresom e-pošte i trebali biste promijeniti ili modificirati svoju adresu e-pošte.

6. Kako popraviti pogrešku 4104? Presavijte

Ako postoji pogreška 4104 pri korištenju softvera, ulazni registracijski kod može biti nevažeći.

Danas, kako bismo izbjegli krađu registracijskog koda i spriječili kršenje registracijskog koda, nudimo jednu licencu koja se može koristiti samo na jednom uređaju za većinu proizvoda.

Dakle, ako promijenite računalo ili ponovno instalirate softver na računalu, pojavit će se pogreška 4104.

Ako želite koristiti softver na novom uređaju, možete nas kontaktirati putem e-pošte: support@avaide.com da se prijavite za poništavanje vašeg registracijskog koda. No, vrijedno je napomenuti da više ne možete koristiti registracijski kod na svom starom uređaju.

7. Što mogu učiniti ako program ima grešku 4001? Presavijte

Pogreška 4001 znači da vaš registracijski kod možda nije aktiviran. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku kako biste dobili rješenje.

8. Kako Vam poslati recenziju? Presavijte

Bili bismo zahvalni ako biste mogli napisati recenziju o našim proizvodima. Možete kontaktirati naš tim za podršku kako biste poslali svoju recenziju.

1. Mogu li procijeniti program prije kupnje? Presavijte

Da. Postoje besplatne probne verzije svih naših proizvoda. Dakle, možete otići na službenu web stranicu programa koji ćete kupiti i preuzeti ga kako biste dobili njegovu besplatnu probnu verziju. Iako postoji vrlo malo razlika između besplatne probne i registrirane verzije, postoji nekoliko ograničenja za besplatnu probnu verziju.

2. Je li sigurno kupovati programe od AVAide? Presavijte

Da. AVAide ima siguran sustav za zaštitu vaše privatnosti i ne otkrivanje trećoj strani.

3. Koja je vaša politika licenciranja? Presavijte

Uglavnom postoje dvije vrste licenci: 1-mjesečna licenca i doživotna licenca.

Jednomjesečna licenca može se koristiti samo na jednom računalu jedan mjesec. Ako trebate nastaviti koristiti softver, trebali biste kupiti plan.

Doživotna licenca može se koristiti na jednom računalu doživotno.

4. Koje načine plaćanja podržavamo? Presavijte

Naše proizvode možete kupiti na našoj web stranici putem ovih metoda: Visa, PayPal, JCB, Discover, American Express, Maestro i Mastercard.

5. Kada će moja kreditna kartica biti terećena? Presavijte

Nakon što je vaša narudžba uspješno i potpuno obrađena, vaša će kreditna kartica biti terećena na temelju cijene proizvoda koji ste kupili.

6. Kako mogu znati je li moja narudžba uspješno obrađena? Presavijte

Kada se vaša narudžba uspješno obradi, primit ćete e-poruku s potvrdom koja sadrži registracijski kod.

7. Postoji li račun ili recept nakon kupnje? Presavijte

Da. Za svaku narudžbu postoji elektronički račun ili recept. Nakon što obavite uspješnu kupnju, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom koja sadrži račun u najkraćem mogućem roku.

8. Mogu li koristiti softver na drugom računalu ako kupim jednu licencu? Presavijte

Jedna licenca znači da program možete koristiti samo na jednom računalu. Stoga ne možete koristiti ovaj softver na drugom računalu nakon što ga registrirate. U suprotnom, dobit ćete pogrešku 4104.

9. Što da radim ako ne dobijem registracijski kod? Presavijte

Ako ne primite e-poštu s registracijskim kodom sat vremena nakon kupnje, možete kontaktirati naš tim za podršku kako biste dobili pomoć.

10. Što trebam učiniti ako kupim pogrešan program? Presavijte

Može se podijeliti na dva uvjeta: Ako vjerujete da biste u budućnosti mogli koristiti "pogrešan program", možete ga zadržati; ako inzistirate da ste kupili pogrešan, možete nas kontaktirati, a mi ćemo vam vratiti novac nakon potvrde, ali prvo kupite pravi program.

11. Mogu li otkazati narudžbu nakon stavljanja AVAide proizvoda? Presavijte

Svi naši proizvodi imaju besplatnu probnu verziju, tako da prije kupnje možete provjeriti odgovara li proizvod vašim potrebama ili ne. Osim toga, ne možete otkazati narudžbu jer se narudžba obrađuje automatski.

12. Što trebam učiniti ako plaćanje ne uspije? Presavijte

Izbrišite kolačiće vašeg preglednika i provjerite je li mrežna veza stabilna.

13. Zašto se cijena na vašoj web stranici razlikuje od cijene u košarici? Presavijte

Budući da cijena na našoj web stranici ne uključuje porez. Dok platforma za plaćanje naplaćuje poreze za narudžbe, ovisi o okruzima i poreznoj politici.

14. Što da radim ako nema zapisa o narudžbi moje e-pošte? Presavijte

Ako ste kupili naš softver, možete provjeriti svoju narudžbu u e-poruci s potvrdom. Također možete kontaktirati naš tim za podršku.

15. Koliko dugo vrijedi registracijski kod? Presavijte

Licenca od 1 mjeseca vrijedi mjesec dana na jednom uređaju, a doživotna licenca vrijedi za cijeli život.

16. Što trebam učiniti ako je registracijski kod nevažeći? Presavijte

Prije svega, trebate provjeriti je li softver koji želite registrirati onaj koji ste kupili. Drugo, otvorite e-poštu za registraciju da provjerite adresu e-pošte i ponovno kopirajte kod. Konačno, ako je još uvijek nevažeći, ne ustručavajte se kontaktirati naš tim za podršku.

17. Što trebam učiniti ako je registracijski kod istekao? Presavijte

Registracijski kod ostaje važeći samo tijekom razdoblja pretplate. Dakle, morate obratiti pažnju na plan koji ste kupili i broj računala za registraciju.

18. Što trebam učiniti ako izgubim registracijski kod? Presavijte

Molimo kontaktirajte naš tim za podršku i ostavite adresu e-pošte koju ste koristili za kupnju programa.

19. Kako registrirati proizvod nakon dobivanja licence? Presavijte

Molimo idite na Pomozite izborniku i odaberite Registar mogućnost registracije softvera. Također možete jednostavno kliknuti ikonu Registriraj se da unesete svoju adresu e-pošte i registracijski kod da završite registraciju.

AVAide Video Converter

AVAide DVD Ripper

AVAide Screen Recorder

Dobro došli u AVAide centar za podršku

Često postavljana pitanja

Ne mogu pronaći vaš odgovor

Odaberite Vaš jezik